Правила проживания

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
В АПАРТ-ОТЕЛЕ «ВЕРТИКАЛЬ»

по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., дом 73, корп. 3, литер А


1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

  • Гостиничные услуги - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в апарт-отеле «Вертикаль», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем;
  • Цена номера (места в номере) - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем.
  • Апарт-отель «Вертикаль» - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее – Отель);
  • Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Гость);
  • Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором (далее - договор) в пользу Гостя;
  • Исполнитель – ООО «Управляющая компания Бекар», предоставляющее Гостю гостиничные услуги (далее – Апарт-отель «Вертикаль»); Адрес (место нахождения): 199178, Санкт-Петербург, 4-я линия В.О., д. 65, Литер «А», офис № 16Н. ОГРН 1027800556530;
  • бронирование - предварительный заказ мест и (или) номеров в Апарт-отеле «Вертикаль» Заказчиком (Гостем);
  • расчетный час - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостя.

2. Предмет услуги

2.1. Апарт-отель «Вертикаль» оказывает услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей в течение срока и на условиях, согласованных с администрацией Отеля, в соответствии с настоящими Правилами.

2.2. Гость/Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению всех условий, предусмотренных настоящими Правилами.

2.3. Условия бронирования

Исполнитель вправе применять в Отеле следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата в размере согласно Таблице 1. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Отель ожидает Гостя до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (Заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике (Госте), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Отеле, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

Таблица 1
Размер неустойки Периоды аннуляции/изменения бронирования
09.10-29.12.2016
08.01-10.04.2017
11.04-28.04.2016
30.12.2016-07.01.2017
29.04-03.05.2016
04.07-08.10.2016
13.05-03.07.2016
0,00 % более чем за 24 часа до заезда гостя более чем за 48 часов до заезда гостя более чем за 48 часов до заезда гостя более чем за 72 часа до заезда гостя
100% от стоимости номера за одну ночь менее чем за 24 часа до заезда гостя или неявка гостя менее чем за 48 часов до заезда гостя или неявка гостя менее чем за 48 часов до заезда гостя или неявка гостя менее чем за 72 часа до заезда гостя или неявка гостя

Таблица 2
Размер неустойки Периоды аннуляции/изменения бронирования
31.12.2017-08.01.2018 09.01.2018-14.05.2018 15.05.2018-15.07.2018 16.07.2018-31.12.2018
0,00 % отмена бронирования более чем за 72 часа до даты заезда Гостя более, чем за 24 часа до даты заезда Гостя более, чем за 72 часа до даты заезда Гостя более, чем за 24 часа до даты заезда Гостя
100% от стоимости первой ночи проживания менее, чем за 24 часа до даты заезда Гостя менее, чем за 24 часа до даты заезда Гостя
100% от общей стоимости бронирования отмена бронирования менее, чем за 72 часа до даты заезда Гостя отмена бронирования менее, чем за 72 часа до даты заезда Гостя

Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

3. Условия размещения

3.1. Сведения о предоставляемом Гостю номере, цену номера (места в номере), период проживания, количество проживающих лиц и другие условия размещения определяются сторонами при заполнении Гостем регистрационной карты.

3.2. Гость вправе заселиться в номер непосредственно после заполнения Регистрационной карты и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг.

3.3. Заселение Гостя в номер возможно с 14.00 часов даты заезда по местному времени. В случаях раннего заезда взимается оплата в следующем размере: при размещении Гостя с 06 часов 00 минут до установленного расчетного часа (14.00 часов текущих суток по местному времени), плата за проживание взимается в размере платы за половину суток; заезд до 06:00 плата в размере 100% от стоимости одной ночи.

3.4. Номер может находиться в распоряжении Гостя до 12.00 часов согласованного дня его выезда по местному времени. В случаях задержки выезда Гостя после установленного расчетного часа (12-00 часов текущих суток по местному времени) плата за проживание взимается с Гостя в следующем размере: в случае выезда с 12-01 до 18:00 - плата за половину суток; выезд после 18:00 - плата за 1 сутки.

3.5. При подписании Регистрационной карты Гость получает ключи от номера в количестве, согласованном сторонами.

3.6. Все ключи от номера, полученные Гостем при заселении, должны быть возвращены администратору Отеля по истечении согласованного срока проживания в Отеле, при выезде.

3.7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

Согласно пункту 5, первой главы данного постановления, для осуществления регистрационного учёта граждан РФ, заселение в Отель возможно по следующим документам:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

- паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

- свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации. (п. 5 в ред. Постановления Правительства РФ от 14.08.2002 N 599)

Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в Отель несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет при отсутствии сопровождающего их лица (родители, усыновители, опекуны, близкие родственники, полномочия которых должны быть надлежащим образом удостоверены) производится только при предъявлении нотариально удостоверенного согласия родителей/законных представителей и документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего (паспорт гражданина Российской Федерации).

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

      3.8. По окончании периода проживания Номер должен быть возвращен администратору Отеля свободным от вещей Гостя и в надлежащем состоянии, позволяющем использовать его по назначению в тот же день.

4. Порядок расчётов

4.1. Гость производит оплату гостиничных услуг и иных платных услуг при подписании Регистрационной карты.

4.2. Способ оплаты Гость вправе выбрать самостоятельно: наличными, банковской картой или безналичным расчетом.

4.3. При осуществлении расчетов с Гостем сотрудник Апарт-отеля «Вертикаль» выдает Гостю кассовый чек и/или документ об оплате, оформленный на бланке строгой отчетности.

4.4. Расчеты с Заказчиком в безналичном порядке производятся согласно условиям заключенного договора.

4.5. Апарт-отель «Вертикаль» оставляет за собой право потребовать у Гостя оплатить либо заблокировать (предавторизовать) на счете Гостя сумму обеспечительного платежа в размере не более 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей, как в момент бронирования, заселения, так и в течение всего периода проживания в Отеле, в качестве обеспечения выполнения Гостем принятых обязательств, в том числе по возмещению причиненных убытков.

Обеспечительный платеж подлежит возврату Гостю при выезде из Отеля, после проверки состояния номеров и/или может быть использован Апарт-отелем «Вертикаль» полностью или частично в качестве оплаты стоимости оказанных гостиничных услуг и/или других платных услуг, подлежащих уплате Гостем; в случае перерасчета (п. 4.6. настоящих Правил), а также по возмещению причиненных убытков.

4.6. Стоимость гостиничных услуг и иных платных услуг формируется согласно Положению «О ценообразовании в Апарт-отеле «Вертикаль», (далее – Положение о ценообразовании) представленному на сайте по адресу vertical-hotel.ru, в разделе «тарифы на размещение» и на стойке ресепшн Отеля.

4.7. В случае досрочного выезда Гостя, уменьшения срока его размещения, указанного в Регистрационной карте, Апарт-отель «Вертикаль» производит перерасчёт стоимости размещения, определённой в регистрационной карте, в соответствии с Положением о ценообразовании. При этом Гость обязуется произвести оплату стоимости размещения в соответствии с представленным перерасчётом.

5. Права и обязанности Гостя

5.1. Регистрационная карта заполняется Гостем перед заселением в номер и получением от номера ключей. При заполнении Регистрационной карты Гость обязан предоставить Администрации Апарт-отеля «Вертикаль» достоверную информацию о цели своего пребывания (командировка или иное), предъявить документ, удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:

а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешение на временное проживание лица без гражданства;

з) вид на жительство лица без гражданства.

5.2. В номере могут находиться посетители Гостя до 23.00 и только с разрешения Администрации Апарт-отеля «Вертикаль», что подразумевает их регистрацию администрацией Отеля. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение) администратору.

5.3. В случае, если Гость оплачивает проживание в номере на период более 1 месяца, при заселении Гость обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право нахождения в номере Гостя.

5.4. Проживание с домашними животными на территории Отеля - разрешено (по предварительному согласованию с администрацией Апарт-отеля «Вертикаль»).

5.4.1. Под домашними животными подразумеваются кошки и собаки (до 6 кг).

5.4.2. При заселении с домашним животным, Гость обязан оплатить дополнительную уборку в соответствии с тарифами на дополнительные услуги в Апарт-отеле «Вертикаль». В случае обнаружения ущерба или сверхзагрязнения, Гость обязан внести дополнительные денежные средства для покрытия расходов Апарт-отеля «Вертикаль».

5.4.3. На территории Апарт-отеля «Вертикаль» животные могут находиться только в ошейнике на поводке и/или в переноске.

5.4.4. Уборка номера проводится при отсутствии животного или при нахождении животного в клетке или переноске (закрытой) в присутствии хозяина.

5.4.5. Не допускается оставлять животных на территории отеля без присмотра.

5.4.6. Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с Гостем, если:

  • животное мешает отдыху других гостей.
  • животное ведет себя шумно, агрессивно, неадекватно.

5.5. За проживание детей в возрасте до 3 лет без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается. За проживание детей до 6 лет на имеющихся кроватях плата не взимается. Проживание детей с 7 лет возможно только на отдельном спальном месте, оплачивается дополнительно, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги.

5.6. Гость вправе использовать номер только для временного проживания.

5.7. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля, использовать имущество и оборудование Отеля по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила.

5.8. В течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения Отеля (ресепшн) об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера Отеля. 

При отсутствии указанного заявления и обнаружения администрацией Отеля при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Отеля, Гость возмещает причиненный  ущерб Отелю в соответствии с законодательством РФ. В случае причинения ущерба имуществу Отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс-листе поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

5.9. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из Номера обязан:

- закрыть окна,

- выключить электроосветительные приборы,

- закрыть водопроводные краны,

- выключить электробытовые приборы,

- выключить электронагревательные приборы,

- закрыть на ключ входную дверь в Номер и убедиться в закрытии Номера на ключ.

5.10. Гостю, проживающему в Отеле, запрещается:

- оставлять в Номере посторонних лиц в свое отсутствие,

- передавать ключи от Номера посторонним лицам,

- приносить в Номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения,

- пользоваться в Номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию Номера,

- приглашать в Номер незарегистрированных гостей после 23.00 часов до 8.00 часов,

- совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Отеле, в ночное время с 22.00 часов до 8.00 часов,

- употреблять наркотические вещества,

- заниматься преступной деятельностью,

- размещать какое-либо производство.

5.11. В соответствии  с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», в Отеле установлен запрет на курение табака (использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления (в том числе электронных сигарет и iQOS) на всей территории Отеля, во всех помещениях Отеля, в том числе в Номерах.

В случае нарушения данного обязательства Отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя/его посетителей к административной ответственности.

Курение в Номере влечет за собой необходимость возмещения Гостем/его посетителем ущерба Отелю в виде затрат на дополнительную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и проч.) в размере 5000 (Пять тысяч) рублей.

5.12. Гость обязан незамедлительно сообщить сотрудникам Апарт-отеля «Вертикаль» о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору Апарт-отеля «Вертикаль».

6. Права и обязанности Апарт-отеля «Вертикаль»

6.1 Апарт-отель «Вертикаль» обязуется обеспечить Гостю возможность пользования Номером в течение оговорённого в Регистрационной карте периода.

6.2. Апарт-отель «Вертикаль» несёт ответственность за соответствие предоставленного Номера Гостю/Заказчику его заявленному описанию.

6.3. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги «Вертикаль» предоставляет Гостю в соответствии с Положением о ценообразовании.

6.4. Если по каким-то причинам Апарт-отель «Вертикаль» не может предоставить Гостю/Заказчику номер на весь необходимый ему период, то Апарт-отель «Вертикаль» имеет право переселить Гостя в номер аналогичного уровня комфортности или выше без дополнительных расходов для Гостя/Заказчика.

6.5. В течение периода проживания Гостя в Отеле сотрудники Апарт-отеля «Вертикаль» вправе направлять Гостю по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией.

6.6. В случае обнаружения по истечении согласованного периода проживания в Отеле, а также после выезда Гостя, забытых им вещей и /или документов, сотрудники Отеля уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее вещи либо возвращаются Гостю, либо помещаются на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей - 1 месяц. По истечении указанного срока вещи подлежат утилизации (уничтожению).

6.7. При отсутствии Гостя в Отеле более 4 часов с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), Апарт-отель «Вертикаль» вправе создать комиссию и произвести опись имущества Гостя, находящегося в Номере по Акту. Сотрудники Отеля уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее имущество, указанное в Акте, либо возвращается Гостю, либо помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения имущества Гостя - 1 месяц. По истечении указанного срока имущество Гостя подлежат утилизации (уничтожению).

7. Ответственность сторон

7.1. При отказе Гостя от заселения в номер в течение текущих суток после подписания Регистрационной карты и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг, Апарт-отель «Вертикаль» вправе удержать с внесенной Гостем суммы плату в размере стоимости одних суток за номер.

7.2. Если Гость возвращает в «Вертикаль» ключи в количестве меньшем, чем ему были выданы при заселении в номер, Апарт-отель «Вертикаль» взимает с Гостя плату в размере стоимости 1 ключа, что составляет не менее 1 000 (одной тысячи) рублей.

7.3. В случае нарушения Гостем согласованных условий, изложенных в Регистрационной карте и в настоящих Правилах, Апарт-отель «Вертикаль» вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по размещению Гостя в Отеле, при этом Гость возмещает Апарт-отелю «Вертикаль» фактически понесенные им расходы. Апарт-отель «Вертикаль» вправе удержать из уплаченной Гостем суммы за пользование номером фактически понесенные им расходы.

7.4. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

7.5. Оплата стоимости причинённого ущерба производится Гостем на основании счетов, выставленных Исполнителем (Апарт-отель «Вертикаль»), в срок до даты выезда из Отеля, но не позднее 3-х дней с момента причинения ущерба и составления акта о порче имущества. Размер причинённого ущерба Апарт-отель «Вертикаль» рассчитывает на основании Акта о порче имущества по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс-листе поврежденного имущества, размер ущерба определяется соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

7.6. Гость обязан в полном объёме возместить Апарт-отелю «Вертикаль» сумму всего ущерба, всех поломок, и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в номере, вследствие чего было повреждено имущество, оборудование номера, находящегося в пользовании Гостя, или имущество, принадлежащее третьим лицам.

7.7. Гость обязан компенсировать Апарт-отелю «Вертикаль» расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения по ценам, указанным в Положении о ценообразовании.

8. Заключительные положения

8.1. По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения спорных ситуаций Стороны будут пытаться решить их путём переговоров, а при не достижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Отеля.



Ajax loader